Términos y condiciones
OBJETO:
Estas condiciones generales de compraventa regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por Soler Monterde, Enrique – 37315953V bajo el nombre de Ceibo BCN a través de la tienda online www.ceibobcn.es
La cumplimentación y envío de la Orden de Compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales.
PEDIDOS
Las Órdenes de Compra se cursarán mediante la plataforma de venta diseñada en www.ceibobcn.es cumplimentando debidamente todos los datos que se solicitan durante el proceso de compra.
En caso de no haber stock de un determinado producto, podrás informar de tu dirección de correo para que se te avise cuando se reponga el stock.
Una vez recibida la Orden de Compra, Ceibo BCN remitirá una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra (la Confirmación)
En el supuesto de que en el momento de la recepción de una Orden de Compra, no hubieran existencias disponibles por algún error con el stock del producto o productos objeto de dicha orden, Ceibo BCN ofrecerá al Cliente la posibilidad de:
Esperar a que se reciba de su proveedor
Adquirir un producto similar
Anular la Orden de Compra.
PAGO
Los pagos de realizarán exclusivamente mediante tarjeta de crédito a través de nuestra pasarela de pago segura. El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es proporcionado directamente por por La Caixa; Ceibo BCN elude toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentra exclusivamente bajo el control de Ceibo BCN.
Los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los productos comprados, así como, en su caso, el IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son por cuenta del Cliente, que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio.
Los precios de los productos ofertados en www.ceibobcn.es incluyen el IVA.
ENTREGA DEL PRODUCTO
Recogida en punto de venta
DEVOLUCIONES
Para realizar la devolución de un producto, éste deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de esta, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Ceibo BCN se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de cualesquiera productos defectuosos.
En ambos casos, se admitirán devoluciones en un plazo máximo de 2 horas contados desde la fecha de entrega.
COMUNICACIONES
Toda comunicación entre el Cliente y Ceibo BCN relativa a un pedido determinado, podrá realizarse por correo electrónico a la dirección ceibobcn@gmail.com
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Ceibo BCN: ceibobcn@gmail.com
LEY APLICABLE
Estas condiciones generales se rigen por la ley española. El conocimiento de cualquier reclamación o controversia que pudiera derivarse de la validez, cumplimiento, interpretación y ejecución de las presentes Condiciones Generales corresponderá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.